Chính Sách Bảo Mật của 5bm

Khi bạn sử dụng dịch vụ của 5bm, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính.
• Địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch.
• Tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD) khi thực hiện quy trình KYC.

Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Lịch sử đăng nhập, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập trên 5bm.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả thắng/thua.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem mục 6).

5bm sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn đặt cược, tham gia casino, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác trên nền tảng.
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất hợp pháp, gian lận, rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị (có sự đồng ý): Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi mới qua email hoặc SMS – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.

5bm xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ, bao gồm:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo thỏa thuận giữa 5bm và người dùng (cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý thanh toán).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch, báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện dịch vụ – không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin tiếp thị, sử dụng cookie không thiết yếu – bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5bm không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba với bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo, ZaloPay, VNPay – chỉ để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, đá gà, nổ hũ – giới hạn ở dữ liệu cần thiết để vận hành game.
• Cơ quan nhà nước: Khi được yêu cầu theo lệnh của tòa án hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Kiểm toán & tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập để đảm bảo tính minh bạch và công bằng.

5bm áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm như mật khẩu và tài liệu KYC.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để giám sát và ngăn chặn tấn công.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ do đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập thực hiện.
• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ đặt tại data center chuẩn Tier-3 với khả năng dự phòng và phục hồi cao.

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo y êu cầu lưu trữ hồ sơ phòng chống rửa tiền. Dữ liệu tiếp thị sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày sau khi bạn rút lại sự đồng ý.

5bm sử dụng cookie và công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và đảm bảo tính năng bảo mật hoạt động. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web (trang nào được truy cập nhiều nhất, lỗi gặp phải) để cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như bố cục giao diện hoặc phương thức thanh toán ưa thích.
• Cookie tiếp thị: Chỉ hoạt động khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích cá nhân.

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ 5bm. Khi truy cập lần đầu, hệ thống sẽ hiển thị bảng thông báo cookie để bạn chọn chấp nhận hoặc tùy chỉnh.

Với tư cách là người dùng 5bm, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 5bm. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính thành công.

Dịch vụ của 5bm chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 5bm sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức.
• Hoàn trả số tiền nạp (nếu chứng minh được nguồn tiền hợp pháp).
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 48 giờ.

5bm có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng phiên bản cập nhật tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Gửi thông báo qua email đến tài khoản đăng ký của bạn (đối với thay đổi lớn).
• Hiển thị bảng thông báo trên giao diện 5bm trong ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 5bm xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ (hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt).
• Kênh hỗ trợ: Chat trực tuyến trên giao diện 5bm hoặc qua email.

5bm cam kết giải quyết mọi khiếu nại về bảo mật dữ liệu một cách minh bạch, nhanh chóng và có trách nhiệm. Đối với khiếu nại phức tạp, thời gian xử lý tối đa là 30 ngày làm việc.